⚠️ Esclusione del Diritto di Recesso del Consumatore
Si prega di notare che YALIBIJOUX è un portale B2B rivolto esclusivamente a professionisti e rivenditori con Partita IVA. Ai sensi della normativa italiana ed europea, il "diritto di recesso entro 14 giorni" previsto per i contratti con i consumatori privati (B2C) NON si applica alle transazioni commerciali B2B. Tutte le vendite sono da considerarsi definitive.
Segnalazione Difetti e Difformità (Limite di 8 giorni)
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare l'integrità e la corrispondenza dei prodotti. Eventuali difetti di fabbrica, rotture o incongruenze con l'ordine originale devono essere segnalati entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento della merce (ai sensi dell'Art. 1495 del Codice Civile). Oltre tale termine, i reclami non saranno presi in esame.
Procedura di Reclamo
Per aprire una pratica di reclamo per articoli difettosi, inviare un'email a info@yalibijoux.it indicando:
- Numero dell'Ordine o Riferimento della Proforma
- Codice articolo, colore e quantità dei prodotti danneggiati
- Foto chiare o video che dimostrino il difetto di fabbrica
Risoluzione del Reclamo
In caso di accoglimento del reclamo, YALIBIJOUX provvederà a risolvere la problematica secondo una delle seguenti modalità:
- Emissione di un Buono Sconto: Un codice sconto pari al valore degli articoli difettosi, utilizzabile sull'ordine successivo.
- Sostituzione nell'ordine successivo: La merce in sostituzione verrà confezionata e spedita insieme ai colli del vostro prossimo acquisto.
- Nessun rimborso in contanti: Si ricorda che non si effettuano rimborsi in denaro contante o tramite bonifico bancario.